|
Hvordan kan man vurdere om et nettsted er godt eller dårlig? Det kan gis mange svar på et spørsmål som dette. Det finnes flere metoder for systematisk gjennomgang, testing og evaluering av et nettsted. På denne siden vil jeg bare peke på 5 viktige punkter.
Vanligvis ønsker vi at brukere skal komme tilbake til et nettsted. Da må de huske det. En viktig faktor er å ha et godt domenenavn, men navnet alene er ikke nok. En god grafisk profil som er tilpasset web er nødvendig, og det må legges vekt på at sidene kommuniserer denne profilen like klart som budskapet på den enkelte side. Husk at god design alene er ikke nok til at besøkende regelmessig kommer tilbake.
Ingen liker å vente eller å bruke unødvendig tid på å navigere seg fram til informasjonen eller funksjonen man ønsker. Husk at nettstedet også skal framstå som effektivt den 3. gangen en bruker kommer tilbake, og etter 100 besøk. Vente kan jeg gjøre helt gratis på nærmeste trikkeholdeplass.
Introduksjoner og oppsiktsvekkende effekter må brukes svært forsiktig og de vil lett virke mot sin hensikt å de fleste nettsted. Det kan være en bedre investering å innføre teknologi som tilpasser nettstedet til den enkelte bruker.
En tommelfingerregel noen bruker er 3-klikksregelen. Dersom man må bruke mer enn 3 klikk for å komme seg fram til informasjonen man ønsker er det grunn til å evaluere strukturen og navigasjonsmulighetene for nettstedet.
Det skal være lett å lære seg hvordan nettstedet fungerer. Dette krever vanligvis at nettstedet er godt strukturert, men i praksis danner ikke brukeren seg alltid noe bilde av hvordan nettstedet ser ut. Derfor er det meget viktig at hver enkelt side tydelig kommuniserer hvilke valg brukeren har og hvor hvert av disse valgene vil føre brukeren.
Nettstedets sider bør også være utformet slik at brukeren aldri er i tvil om hvor man er. Skap en profil og bruk den bevisst.
Brukere er ikke like, de oppfører seg svært forskjellig ut fra vaner og bakgrunn. Det er viktig at det er mulig å finne informasjon på ulike måter. Brukeren finner lettere frem, føler seg mer hjemme på nettstedet og oppfatter det dermed som mer effektivt. Det er nettstedet som skal tilpasse seg den enkelte bruker, ikke omvendt.
Det burde ikke være nødvendig å si dette, men punktet er for viktig til å la være å ta det med i listen.
Brukeren bør få fokusert informasjon, ikke en flom av generell informasjon. Brukeren bør belønnes for å ha vist interesse for nettstedet, ikke sitte igjen med en følelse at det hadde vært bedre å henvende seg et helt annet sted.
Med dagens datamaskiner og skjermer er det et faktum at vi leser skjermtekst langsommere enn på papir. Derfor bør tekstene på et nettsted være kortere. I tillegg kompenserer mange brukere ved å skumlese. Dette betyr at tekstene ikke bare må være kortere, de må også være bedre.
Å bli møtt med en melding om at det er bedre å besøke nettstedet med en annen browser enn den man faktisk bruker er en dårlig strategi, men det er et alt for vanlig syn. Husk at et er brukeren som skal tilfredsstilles. Det er det siste rådet på denne listen, men antagelig det siste man bør bryte.
Og husk: Du får bare ett forsøk på å gjøre et godt førsteinntrykk.
Til Digmes tilbud om bistand til anskaffelse og utvikling av nettsted.
Oppdatert 2002-12-20, © Digme
Meld gjerne fra om feil eller mangler.